Man proposes, God disposes.
Itulah yang saya alami beberapa waktu yang lalu. Tiket perjalanan pulang pergi Banjarmasin-Makassar sudah di tangan. Namun perjalanan tersebut terpaksa harus dibatalkan.
Awalnya sempat ragu, apakah perjalanan ini harus dibatalkan. Apalagi proses refund di Airy tampaknya tidak semudah Traveloka. Tapi melihat kondisi adik. Sepertinya saya belum ditakdirkan pergi ke Makassar.
Cara Refund Tiket Pesawat di Airy Rooms
Pertama saya menghubungi layanan chat 24 jam dan menyampaikan ingin membatalkan penerbangan.
Kemudian saya diarahkan untuk menghubungi 08041112479.
Saya menghubungi nomor tersebut, kemudian berbicara dengan customer service dan menceritakan maksud saya.
Saya diminta menyebutkan nomor pesanan, rute dan tanggal perjalanan, maskapai dan nama penumpang.
Customer service kemudian meminta saya menunggu untuk mencocokkan data. Setelah data ditemukan, kemudian CS kembali memastikan maksud saya.
Saya juga ditanya metode apa yang saya lakukan ketika melaksanakan pembelian tiket pesawat di Airy. Setelah itu saya diminta untuk menunjukkan nomor rekening yang akan dipakai untuk pengembalian dana refund.
Menurut CS, nomor rekening yang dipakai harus sama dengan nama penumpang. Mungkin untuk mengindari kecurangan dari oknum yang tidak diinginkan.
Pihak Airy akan meneruskan seruan refund saya ke maskapai. Adapun pengembalian dana tetap harus menunggu maksimal 30 hari.
Adapun dana yang akan dikembalikan akan mengalami bagian manajemen dari Airy sebesar Rp 30.000 untuk masing-masing tiket. Kemudian sisanya tergantung maskapai masing-masing.
Jika saya ingin memastikan kelanjutan prosesnya, saya dapat kembali menelpon ke CS Airy dengan menyebutkan nomor pesanan.
Setelah semua pertanyaan saya terjawab, di bab simpulan saya diminta untuk menunjukkan evaluasi terhadap pelayanan CS, dengan menekan angka antara 1 hingga 9. Berhubung jawaban dari CS cukup ramah, saya tekan saja angka 9.
Saya mengajukan penghapusan penerbangan dan seruan refund pada tanggal 10 April.
Pada tanggal 13 April uang refund masuk ke dalam rekening saya.
Detail Refund Harga Tiket yang saya peroleh
Beli Tiket Banjarmasin - Makassar, maskapai Sriwijaya seharga Rp 473.000,-
Proses penghapusan penerbangan dan seruan refund dilakukan kurang dari 24 jam sebelum jadwal penerbangan.
Potongan manajemen dari Airy sebesar Rp 30.000,-
Uang refund yang saya peroleh Rp 65,750,-
Beli Tiket Makassar - Banjarmasin, maskapai Lion Air seharga Rp 416.300,-
Proses penghapusan penerbangan dan seruan refund dilakukan kurang dari 72 jam sebelum jadwal penerbangan.
Potongan manajemen dari Airy sebesar Rp 30.000,-
Uang refund yang saya peroleh Rp 227.050,-
Demikianlah pengalaman refund tiket pesawat lewat Airy. Ribet dan tidak berbelit-belit. Adapun jumlah yang dikembalikan tergantung kebijakan maskapai dan waktu pengajuan refund. Semoga bermanfaat.
0 Comments